Obama: HealthCare.gov "war zu langsam"


Wir respektieren Ihre Privatsphäre. MONTAG, 21. Oktober 2013 - Jessica Tedone, 44, aus Lawrenceville, Ga., hat keine Krankenversicherung, weil sie Teilzeit arbeitet. Am 1.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre.

MONTAG, 21. Oktober 2013 - Jessica Tedone, 44, aus Lawrenceville, Ga., hat keine Krankenversicherung, weil sie Teilzeit arbeitet. Am 1. Oktober, als sich der neue Markt für Krankenversicherungen öffnete, versuchte Tedone, Zugang zu der Börse zu erhalten, und nach einer Woche, in der sie sich mit Langsamkeit und Verzögerungen der Website beschäftigte, hatte sie erfolgreich einen Benutzernamen und ein Passwort eingerichtet. Als sie versuchte, sich einzuloggen, um ihre Bewerbung einzureichen, funktionierte die Seite jedoch nicht. Sie telefonierte zweimal mit dem Kundenservice und sagte, dass sie immer noch nicht in der Lage sei, das Problem zu lösen, obwohl sie sie als Prioritätsfall einstufte und versprach, sie zurückzurufen.

Tedone wartet immer noch, zusammen mit tausenden anderen Amerikaner, die frustriert waren wegen der Schwierigkeit, sich auf dem neuen Markt für Versicherungen anzumelden. Während dies zunächst ein Zeichen für die extreme Nachfrage nach Berichterstattung zu sein schien, wurde angesichts der technischen Probleme deutlich, dass viele der Probleme mit der Website selbst zu tun hatten, was Präsident Barack Obama in einem Rosengarten bestätigte Rede spät am Morgen.

Tech Glitches Plague HealthCare.gov

"Die Website war zu langsam, die Leute sind während des Bewerbungsprozesses steckengeblieben", sagte Obama. "Und ich denke, es ist fair zu sagen, dass niemand dadurch frustrierter ist als ich - gerade weil das Produkt gut ist, möchte ich, dass die Kassen funktionieren."

Obama stellte fest, dass der Versicherungsaustausch nur für die 15 Prozent gilt von Leuten, die keine Versicherung bereits durch ihren Arbeitgeber, Medicare oder Medicaid haben, und er nannte mehrere Beispiele von Personen, die sich anmelden konnten. Aber er räumte die ernsten und wachsenden Bedenken über die Website selbst ein und ermutigte Menschen, die Schwierigkeiten hatten, online zu versuchen, sich telefonisch oder persönlich anzumelden.

"In der Zwischenzeit können Sie die Website umgehen und sich telefonisch oder per E-Mail bewerben Person ", sagte Obama. "Lassen Sie sich also nicht durch Probleme mit der Website davon abhalten, sich anzumelden oder Ihre Familie zu unterschreiben oder Ihren Freunden zu zeigen, wie es sich anmeldet."

Obama hat die Benutzer daran erinnert, geduldig zu sein Obwohl der Marktplatz am 1. Oktober eröffnet wurde, gilt die Abdeckung nicht einmal vor dem 1. Januar. "Also wird jeder, der eine Versicherung über den Markt will, eine Versicherung bekommen, Punkt", sagte er.

Die meisten Probleme wurden mit dem Bund gemacht Website, HealthCare.gov. Während das Affordable Care Act vorsieht, dass alle Staaten einen Versicherungsmarkt anbieten, entschieden sich nur 14 Staaten, einen eigenen Markt aufzubauen. Die anderen 36 Staaten verlassen sich stattdessen auf die Bundesregierung, um dies für sie durch HealthCare.gov zu tun.

Einige melden sich erfolgreich an

Letzte Woche veröffentlichte das Weiße Haus Zahlen, die hervorheben, wie viele Menschen Zugang zum Versicherungsmarkt haben in verschiedenen Staaten. Der Bericht des Weißen Hauses sagte, dass in Kalifornien fast 95.000 Anträge gestellt wurden, während im Bundesstaat Washington fast 9.500 Menschen eingeschrieben waren. Im Bundesstaat New York haben sich laut dem Bericht mehr als 40.000 Menschen angemeldet, und Kentucky hat fast 10.000. Alle Staaten, die das Weiße Haus hervorhob, nutzen ihre eigenen Online-Marktplätze, nicht HealthCare.gov.

Am Samstagabend gab eine Associated Press-Geschichte an, dass rund 476.000 Anträge eingereicht wurden, um Versicherungen vom Markt zu kaufen, wobei die Hälfte davon kam die 14 Staaten (und der District of Columbia) betreiben ihre eigenen Marktplätze, und die Hälfte der 36 Staaten, die auf den föderalen Markt angewiesen sind.

Der AP berichtete auch, dass die Obama-Administration laut einem internen Memo der Nachrichtenorganisation hatte vorausgesagt, dass sich im ersten Monat rund 500.000 Menschen auf dem Markt einschreiben würden. Der AP stellte jedoch fest, dass es kein klares Anzeichen dafür gibt, wie viele dieser Antragsteller tatsächlich aufgrund der großen Datensicherung in Verarbeitungsanwendungen eine Versicherung abschließen konnten.

Amanda Fegan, Mutter von drei Kindern und Teilzeit-Buchhalterin in Fenton, Michigan, war vor sechs Jahren verwitwet und bezahlt seither für eine private Versicherung. "Ich habe mich auf den Prozess gefreut, als es herauskam", sagte sie. Ihre anfänglichen Versuche wurden durch den intensiven Verkehr auf der Website vereitelt, aber schließlich, nachdem sie sich um 23 Uhr eingeloggt hatten, als sich der Verkehr stark verlangsamt hatte, konnte sie sich einen Bericht verschaffen. Ein paar Tage später nahm sie sich die Zeit, um einige der erforderlichen Fragen zu beantworten - "Es hat eine gute Stunde gedauert, bis wir zur Subventionierung gekommen sind", sagte Fegan.

Die Informationen, die sie liefern musste, waren recht speziell, ob ihre Kinder Hinterbliebenenleistungen hatten und welche Abzüge sie von ihren Steuererklärungen verlangt. Fegan sagte, sie sei derzeit an dem Punkt, an dem sie sich fragt, ob es sich lohnt, eine private Versicherungsagentur für sie zu registrieren, obwohl das bedeutet, dass sie nicht für Subventionen in Frage kommt. Die Preise scheinen überschaubar zu sein, sagte sie.

"Basierend auf der Tabellenkalkulation, die ich mir heute Morgen angesehen habe, fand ich die Raten vergleichbar mit dem, was ich jetzt bezahle", und die neuen Pläne beinhalten eine Zahnversicherung Fegan: "Es ist nicht unangemessen für meine Familie, und das schließt die Subvention nicht mit ein."

Sie schlägt vor, dass Leute, die versuchen auf die Seite zuzugreifen, sich früh oder spät einloggen, aber davor gewarnt werden Ich muss Zeit damit verbringen, entweder Fragen zu beantworten oder durch Pläne zu gehen, die zu dieser Zeit vielleicht nicht ideal sind. "Es ist frustrierend, dass ich so viel Zeit dafür aufwenden musste", sagte sie.

Am Sonntag, Gesundheit und Human Services (HHS) räumte die Probleme ein, die die Website erfahren hatte, und gab an, dass 19 Millionen Unique Visits stattgefunden hätten, aber "die erste Verbrauchererfahrung von HealthCare.gov den Erwartungen der amerikanischen Bevölkerung nicht gerecht wurde."

HHS's Aussage hinzugefügt, dass die Regierung "rund um die Uhr" gearbeitet habe, um die Website zu verbessern, Beheben von Bugs und Hinzufügen von mehr Kapazität zu der Site, um der Nachfrage besser gerecht zu werden. In Zukunft werden sie die Anzahl der Mitarbeiter in ihrem Team weiter erhöhen, um mit den Fehlern umzugehen, die die Menschen erfahren, heißt es in der Erklärung. Es forderte auch, dass die Leute Feedback über die Erfahrung einreichen, um die Website zu verbessern. Letzte Aktualisierung: 21.10.2013

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